申诉程序

纠正错误并增强服务

狗万官网手机端下载Strathclyde大学的目标是向所有学生、申请者和访问者提供高质量服务我们欢迎任何改善全大学服务提供的潜在机会

不幸有时事情出错或对服务不满意请告诉我们完全信息如何做内提供申诉处理程序-申诉者指南.

投诉可提供宝贵的反馈并影响大学服务增强工作。下表只是部分关键修改最近我们响应投诉

响应邮件请求时延迟了对一组评分的评分,

我们做了什么:已向所有工作人员发送催复通知,确保他们自动回复并调出查询对象到相关收件箱或工作人员

学生抱怨本省一位员工的行为

我们做了什么:该部门将向该工作人员提供辅导和支助,提高他们对工作场所被认为适当的职业行为的认识。更广义地说,应在部内推广主动旁观者培训,为工作人员提供技术,在支持环境内尽早挑战不可接受行为

由Corporation研究小组研究的结果显示,一名学生无法注册第四年级课程他们没有收到任何解释,说明这项决定会对其财政支助产生何种影响。

我们做了什么:决策过程将更清晰化,并会考虑是否可以为无法参加小组讨论的学生制定进一步的缓解办法。学生本应该被指向金融支持团队(FST)求澄清预期结果会如何影响学生经济每一次响应都提供FST联系细节并推荐学生联系